生鲜行业黑马T11生鲜超市在北京国奥城开出第一家社区店

核心导读：

1、做“社区好邻居”，亮点如何？

2、如何理解地网前置，天网无限？

3、T11社区生鲜店未来趋势？

近日，生鲜行业黑马T11生鲜超市在北京国奥城开出第一家社区店。据悉，T11生鲜超市国奥店营业面积将近1000平米，4000余种符合日常消费场景SKU，主要围绕用户一日三餐和日常生活所需，主打亲民、高频品类。与此同时，果蔬区面积占全店1/3，达400多个SKU，其次则是肉禽和水产。

“社区好邻居”是T11生鲜社区店定位。从选址上看，国奥村距大型商圈相对较远，且周边超市少，而社区居民拥有一定消费能力，高品质消费需求却得不到满足。T11落地国奥村，则主打亲民、高频品类，在居民一日三餐和日常生活所需处做文章，4000余SKU最大程度满足社区居民各类消费细分需求。

即使店面与商品数量更为精简，但T11轻工业风设计风格仍被延续至社区生鲜门店。相比起其他mini型门店，T11生鲜社区店仍保留相对齐全生鲜水产品品类，并且匹配国内外优质商品与社区居民需求，为消费者提供高端、优质服务。

借助线上渠道，T11生鲜社区店将触手向周边延伸，打造门店1.5公里核心圈+3公里配送圈，发力社区生鲜业态。同时，T11生鲜社区店也瞄准新市场机会，服务对象在社区居民基础上进一步拓展社区内机构客户，增加团餐业务，探索社区生鲜业态更多可能。

更为巧妙的是，T11生鲜社区店把“邻里关系”作为重要抓手，不仅强调门店内温馨而舒适购物环境，而且与消费者深入互动，将服务从交易场景延伸到售前和售后，强化与社区居民之间情感链接，让社区居民真正感受到“宾至如归”。借此，T11生鲜社区店拉近门店与居民空间与心理距离，不仅有利于培养更加持久用户粘性，也有利于更为及时地捕捉社区居民新需求。

地网前置，天网无限

社区生鲜最大优势是贴近消费者。不同于欧美地广人稀，中国城市居住密度高、生活节奏快，因此社区店更能满足1.5公里半径范围内，每周日常采购3-4次消费者需求。无论是前置仓，还是社区团购，亦或是社区生鲜门店，都将发展重点聚焦在社区这一场景。

就在今年7月，商务部等7部门启动小店经济推进行动，推动社区、批发市场、商圈、特色街等小店集聚区转型升级。9月，国务院印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，要求“完善社区便民消费设施，加快规划建设便民生活服务圈、城市社区邻里中心和农村社区综合性服务网点”，社区业态迎来发展机遇，进入精细化运营2.0时代。

T11生鲜社区店就是这样一支排头兵。T11创始人兼CEO杜勇早在2020年CCFA社区商业对话中就已毫无掩饰地表达了他对社区商业的看重，他认为，地网前置，天网无限是生鲜和一般食品领域几乎不可逆趋势。而中小型社区店体量轻巧，则更为灵活，既能对大店延伸服务进行有效补充，也是布局分布式电商重要环节。

而作为智慧零售先驱代表，T11在一年发展中围绕“产品、效率、用户体验”三大维度构建核心竞争力。结合AI技术，T11打造全球直采供应链体系，并利用数据中台及算法选品、补货，提升运转效率。数据显示，首家门店2019年中试营业至今，T11生鲜超市单店累计积累活跃用户已超过13.5万，成交量、线上订单量、用户数也随门店和线上电商稳定运营不断增长。

除了满足商品线上线下一体化之外，天网还能作用于社会供应链大体系中，寻求与消费者之间更为高效、精准适配。一方面，地网前置到社区，深入居民，有利于实时洞察消费者需求变化并进行反馈；另一方面，天网能根据反馈进行实时且不间断调整、匹配，针对消费者提供精准服务，寻求品牌与消费者间更深羁绊。

与此同时，T11生鲜社区店还将“人、货、场”进一步拓展为“人、人、货、场”，重视每一位顾客，用更加亲切话术在售前进行新品介绍与提示，售后进行品质跟踪。这一方面有利于提升老熟客对商品品质与服务质量认可，另一方面也有助于快速建立新客对门店信任度，利用口碑营销、用户裂变打造属于自己“人网”。据悉，在T11社区生鲜店试营业期间，有大量新增客户来自社区居民相互介绍。

在地网前置，天网无限，人网裂变三重作用下，T11融合消费场景与零售美学，快速迭代门店，将外部商品、服务、供应链匹配链接到社区居民需求，以最短链路进入社区家庭。在技术、供应链、零售立体化方面，T11都是行业先锋。

而盒马mini背靠阿里，向品牌端、产地端进击，竞争维度也从前台竞争延伸到后台竞争。在全国快速复制扩张同时布局多种业态，抢占市场。大润发小业态门店RT-mini也落地南通，背靠阿里技术资金支持，又握大润发、盒小马供应链在手，目前已在南通建立一定品牌认知度，南通跑通后，将在全国范围内复制。

在科技、供应链能力等方面，T11都拥有迎头赶上强大能力。突破“围墙”，超越“围墙”后，作为T11布局生鲜分布式电商重要一环，T11 mini版社区生鲜店将作为排头兵，走在一二线城市扩展计划前端。（本文转自生鲜榜，编辑：方宇嫣）